Vazamento no cavalete: o que informar à concessionária
Descreva a ocorrência junto ao medidor e use o atendimento oficial sem mexer em peças ou lacres.
A responsabilidade por cada trecho depende da concessionária e da instalação. Uma descrição clara do ponto ajuda o atendimento a orientar a equipe ou indicar o responsável pelo reparo.
Antes de colocar a mão na massa
Não toque em lacres nem entre em caixa alagada. Afaste-se de água próxima a cabos, tomadas e equipamentos elétricos.
O que você vai precisar
Marque os itens que já separou. A lista vale para esta visita.
Passo a passo
Observe o local
Veja se a água aparece antes, junto ou depois do hidrômetro sem tocar no conjunto. Não retire tampa pesada ou presa para melhorar a imagem.
Registre a intensidade
Anote gotejamento ou fluxo contínuo e o horário. Evite estimar volume por aparência como se fosse medição técnica.
Abra o atendimento
Use o contato oficial que consta na conta ou no site. Informe endereço e localização do ponto, guardando número de protocolo.
Siga a orientação
Mantenha acesso seguro para a equipe e comunique agravamento. Não contrate alteração do padrão antes de esclarecer a responsabilidade.
Quando chamar um profissional
Fluxo intenso, erosão ou risco elétrico exigem comunicação prioritária e afastamento da área.
Conheça os limites do faça você mesmoConsulte as referências
Nenhum vídeo foi selecionado para este guia. Consulte as referências listadas abaixo e o manual específico do seu produto antes de executar qualquer cuidado.
Perguntas frequentes
Posso reapertar a conexão do medidor?
Não. Preserve o conjunto e siga o atendimento da concessionária.
Todo trecho é da companhia?
Não necessariamente; peça confirmação para o ponto exato da ocorrência.
Fontes e referências
Orientação autoral introdutória. As referências abaixo fornecem contexto de uso, conservação e segurança; não certificam cada etapa ou todos os modelos citados. As instruções do fabricante do seu modelo prevalecem. Não equivale a uma inspeção ou validação técnica presencial.
Fontes consultadas em 22 de outubro de 2026. Vídeos pertencem aos respectivos autores. Não há vínculo comercial com as marcas citadas.
